设备适配 · 下载与安装
星空体育网站入口客户端下载安装说明
安卓手机、iPhone 与 iPad、电脑桌面端、智能电视，四类设备的获取方式与适配条件都在这一页。下载之前先对照系统版本与存储空间，装好之后按检查项逐条确认，能省下大部分来回折腾的时间。
4 类
手机、平板、电脑与电视
2–5 分钟
单台设备安装耗时
6 项
安装失败排查顺序
7×24 小时
客户端问题在线协助
设备对照
下载包与设备适配对照
同一套账号在四类设备上通用，差别在于安装包格式与系统权限要求。确认下表里的系统版本与剩余空间之后，再选择对应的获取方式。
安卓手机与平板
安装包直接安装，无需额外授权
适配系统Android 8.0 及以上
安装包体积48 MB
预计耗时2–3 分钟
可直接安装
iPhone 与 iPad
安装完成后需要一次受信任设置
适配系统iOS 13.0 及以上
安装包体积62 MB
预计耗时3–4 分钟
需受信任设置
电脑桌面端
适合大窗口观看与多任务处理
适配系统Windows 10 / macOS 12+
安装包体积96 MB
预计耗时4–5 分钟
可直接安装
智能电视大屏
通过投屏观看，电视端不装客户端
适配方式手机投屏到电视
前置条件同一无线网络
预计耗时1 分钟
无需本地安装
设备系统版本低于上表范围时，可直接使用网页方式观看，赛程查询与报名功能不受影响。
获取方式
三种获取方式的差别
不同情况下适合的获取路径并不一样。已经装好旧版本的用户不必重新下载安装包，遇到兼容提示的用户也不建议反复尝试，先看清适用人群再动手。
页面直达安装包
适合还没有安装过的设备
操作步骤1 步获取
登录状态安装后重新登录
注意事项留出两倍存储空间
首次安装
客户端内检查更新
适合已经装好旧版本的设备
操作步骤2 步确认
登录状态原账号自动保留
注意事项更新前清理一次缓存
推荐路径
人工协助安装
适合遇到兼容提示或反复失败的情况
操作步骤提交后等待核对
需要提供设备型号与系统版本
注意事项附上提示截图更准确
疑难处理
常见问题
安装常见问题
下面是安装过程中出现频率最高的六种情况，按顺序排查通常就能解决；仍未恢复正常的，可在页面底部提交设备信息。
多数情况是传输中断导致安装包不完整。先删除已下载的文件，确认设备剩余空间大于安装包体积的两倍，再重新获取一次。如果依旧提示损坏，请把设备型号与系统版本提交到底部的安装协助表单。
进入系统设置的通用一项，找到描述文件与设备管理，选中对应的企业级描述文件并点击信任，返回桌面即可正常打开。若列表中没有出现任何描述文件，请先卸载客户端，再重新安装一次。
电视端不需要单独安装客户端。让电视与手机连接同一个无线网络，在手机端选择投屏并选中电视名称，画面会在三秒内切换到电视。如果搜不到设备，重启路由器后再试一次。
打开客户端后进入设置页面，点击检查更新。有新版本时会显示更新包体积与发布时间，确认后自动完成替换，登录状态会保留。长期没有更新的设备建议先清理一次缓存再执行更新。
安卓设备需要 8.0 及以上版本，苹果设备需要 iOS 13.0 及以上版本，电脑桌面端需要 Windows 10 或 macOS 12 及以上版本。低于该范围的设备可以改用网页方式观看，赛程查询与报名功能不依赖本地安装包。
先确认客户端版本是否为最新，再检查设备时间是否与网络时间同步，时间偏差过大会导致登录校验失败。两步都正常但仍无法登录的，请从顶部导航进入注册与登录帮助，那里列出了完整的账号排查顺序。
安装协助申请
安装卡住、打开闪退、提示不兼容，都可以把设备信息写在这里。客服核对型号与系统版本后，会给出对应设备的操作步骤。
- 填写设备型号与系统版本，定位更快
- 描述卡住的环节，例如下载中断或安装无响应
- 留下可联系的方式，回复会直接说明操作步骤
提交设备信息
带 • 的项目为必填，其余可留空。